Dopo il falso allarme bomba arrivato via mail in migliaia di scuole italiane, tra evacuazioni famiglie e studenti raccontano la paura e dicono come vorrebbero essere tutelati
Una mail, nessuna competenza tecnica particolare, e migliaia di studenti evacuati o chiusi in classe nel panico. Mercoledì 11 novembre 6000 scuole italiane hanno ricevuto un messaggio di posta elettronica che annunciava una bomba nell’edificio: nessun ordigno, nessuna intrusione informatica, solo un testo e un indirizzo sospetto. Il meccanismo è semplice, ed è proprio questo a preoccupare: bastava una mail per fermare diversi voli in Europa il 7 novembre, preceduti dai preoccupanti attacchi hacker che hanno provocato i sabotaggi dei frigoriferi e delle banche del sangue in Francia. Oggi, a distanza di un giorno, sappiamo che non si è trattato di un vero attacco, ma più probabilmente di un test per vedere come reagiamo.
Le scuole hanno risposto in modi molto diversi. Alcuni licei milanesi hanno ipotizzato si trattasse di uno spam e hanno rifiutato l’evacuazione. Altri istituti hanno evacuato bambini e ragazzi attribuendo l’uscita a una normale prova di evacuazione; in altri, invece, si è generato il panico.
In alcuni istituti comprensivi, molti ragazzi e ragazze sono usciti da scuola decisamente spaventati. Una mamma racconta di aver ricevuto la telefonata dal figlio “C’è un attacco terroristico, quando puoi venire a prendermi?”. “Quando sono arrivata era congelato”, racconta “erano usciti tutti senza giacca invernale ed erano molto impauriti”.
Una cosa è certa: per chi ha avuto tanta paura, tornare in classe il giorno dopo non è una passeggiata. Che la minaccia non fosse reale non cancella quello che i ragazzi hanno vissuto, perché la paura provata lo è stata, eccome.
Come insegnanti e dirigenti dovrebbero affrontare questa prima esperienza, e su come le famiglie vorrebbero essere tutelate, è ancora tutto da capire. Lo abbiamo chiesto ai genitori e a una psicologa.
Fuori al freddo e senza notizie: la richiesta dei genitori
Al liceo, racconta R., mamma di tre figli, la situazione è stata più semplice da gestire: “I ragazzi hanno il cellulare e, a parte una breve paura iniziale, hanno letto la notizia che riguardava tutte le scuole e si sono tranquillizzati”. Alle medie, invece, è andata diversamente, racconta un papà di un allievo di un istituto comprensivo del torinese. “Sono stati fuori al freddo per tanto tempo ed è stata la cosa che hanno patito di più”, spiega. Chi aveva con sé il telefono voleva avvisare la famiglia, ma l’insegnante non lo ha permesso: “Mio figlio si è fatto prestare di nascosto il cellulare da un compagno per chiamarmi”.
Intanto sul registro di classe erano comparsi degli avvisi, che molti non avevano visto, mentre nella chat dei genitori circolava l’invito ad andare a prendere i figli, rimasti all’aperto. Un passaparola che, in situazioni come questa, rischia di alimentare l’ansia invece di placarla.
Anche all’istituto comprensivo, come è accaduto in altri in Italia, la gestione è stata confusa. “Nessuno ha detto che si trattava di una prova finché i bambini non sono stati fuori”, ricorda la mamma. Il percorso di uscita prevedeva un prato in salita sotto la pioggia, dove molti scivolavano, e per circa un’ora non è arrivata alcuna spiegazione: “Continuavano a chiedere ai professori cosa stesse succedendo”. Solo più tardi hanno saputo che si trattava di un attacco informatico.
Da qui la richiesta di un canale ufficiale: “Sarebbe utile usare quei canali di allarme, come quelli per gli incendi, dove si dice cosa sta succedendo e cosa fare, così non si genera panico e non nascono passaparola dannosi”. E aggiunge: “Bisognerebbe studiare dei piani, come per l’allarme incendio”. Nel frattempo, il giorno dopo i bambini sono rientrati senza paura, grazie a un’evacuazione gestita con più calma.
La verità, spiegata a misura di età
Come si parla ai ragazzi di una minaccia che si è rivelata falsa? La risposta, spiega la psicologa, cambia con l’età, ma il principio resta uno solo: dire la verità, adattandola a chi si ha davanti. Alle elementari, per esempio, alcune maestre hanno chiesto di nascondere l’accaduto ai bambini, ma diversi genitori hanno scelto di non assecondarle. Basta un bambino che ha visto il telegiornale, infatti, per portare in classe la notizia così come l’ha capita, senza che nessuno l’abbia mediata. Alle medie si può andare oltre, parlando di hacker e di conseguenze, perché i ragazzi hanno molte domande e meritano risposte. Se le famiglie non hanno gli strumenti per darle, deve farlo la scuola.
“Il punto più delicato riguarda i più piccoli” spiega la dott.ssa Manavella. “Il problema più grave non è stato l’allarme in sé, ma il panico di alcuni adulti di riferimento: la paura vista negli occhi di maestre e collaboratori spaventa i bambini più di qualsiasi minaccia. A pesare è stata anche una comunicazione arrivata in modo concitato e confuso, passata di classe in classe, magari portata dai collaboratori scolastici, che ha facilitato il caos”. Un’agitazione comprensibile, trattandosi di una novità, ma che ora va elaborata. “È importante che i maestri dicano ai bambini che la scuola è un luogo sicuro”, sottolinea, Per riuscirci, però, gli insegnanti devono prima ritrovare la serenità. “I protocolli esistono, ma dal momento che si tratta di una situazione del tutto nuova, ne servirebbe uno specifico, la giusta formazione e un lavoro focalizzato sulla gestione emotiva da parte del personale scolastico”. L’episodio, conclude, è stato soprattutto un test di come reagiamo.
